Боли производителя в онлайн-продажах
Типовой интернет-магазин работает на логике розничного покупателя: один товар, одна цена, быстрая отправка. Производитель же работает иначе: товары идут партиями, цена зависит от объёма заказа, каждый товар имеет технические параметры (размеры, вес, допуски, материал), сроки поставки зависят от количества, нужны счёты и договоры. Результат: клиент видит каталог, не находит половину нужной информации, звонит в отдел продаж, и вся работа становится ручной.
- Непонятные технические характеристики в типовом каталоге, нет фильтров по спецификации
- Задача вычислить итоговую цену по объёму: минимальный заказ, прогрессивная скидка, цена за единицу
- Нет информации о сроках поставки и производственных возможностях
- Каждый запрос требует звонка или письма: 'Есть ли в наличии? Какая минимальная партия? Сколько стоит 10000 штук?'
- Отсутствие интеграции с системой управления производством и запасами
- Дилеры и оптовики теряют время на уточнения вместо самостоятельного заказа
Что мы разрабатываем
B2B-магазин, где главное - не красивые фотографии, а точные данные и удобный расчёт. Клиент фильтрует по техническим параметрам, видит остатки на разных складах, рассчитывает цену под свой объём и оформляет заказ. Никакого 'позовите менеджера'.
- Каталог с техническими характеристиками: фильтры по материалу, размерам, допускам, весу, стандартам
- Матрица цен: один товар, разные цены за разные объёмы (1-10 шт, 11-100 шт, 100+ шт)
- Калькулятор заказа: введи количество - система покажет итоговую цену, минимальный заказ, сроки поставки
- Информация о наличии по складам: какой ассортимент есть в наличии, сроки производства товаров на заказ
- Персональные каталоги для разных дилеров (разные цены, разные условия)
- Система заказов: оформление через магазин, отправка в производство, статус выполнения
- Счёты, договоры, возможность рассчёта на отсрочку для постоянных партнёров
- Интеграция с системой управления производством и ERP
Управление заказами и производством
B2B-магазин - это не просто витрина. Это связующее звено между отделом продаж, производством и логистикой. Когда дилер делает заказ через сайт, информация сразу попадает в производственную систему, в очередь на станки, в логистику. Никакого переввода на бумагу, никаких задержек. Заказ проходит через несколько этапов: вначале дилер вводит данные и подтверждает заказ, система проверяет остатки и моментально показывает реалистичный срок (в наличии - 2 дня, под заказ - 14 дней). Затем заказ попадает на согласование к менеджеру (если нужна предоплата от нового дилера). После утверждения автоматически создаётся производственный наряд. Производство начинает работу и может обновлять статус в MES-системе. Дилер видит в реальном времени, на каком этапе его заказ: приготовление материалов, обработка на станке, финальная сборка, упаковка. За неделю до отправки система напоминает дилеру о скором прибытии товара. Это повышает прозрачность и снижает количество звонков в отдел продаж с вопросом 'Когда будет готово?'
| Функция | Для дилера | Для производителя |
|---|---|---|
| Оформление заказа | Быстро: выбрал товары, ввел количество, получил расчет цены | Автоматически попадает в производственный план |
| Статус заказа | Видит в реальном времени: ожидает производства, в производстве, готов, отправлен, доставлен | Менеджер не должен писать статус - система берёт его из MES |
| Доставка | Видит дату отправки и трек-номер в личном кабинете | Автоматическая интеграция с курьерами, минус ручная работа |
| История заказов | Доступна вся история, можно перезаказать похожие товары | Данные для аналитики: тренды, популярные товары, проблемные объёмы |
| Счета и договоры | Автоматически генерируются и отправляются по почте / в личный кабинет | Снижает нагрузку на бухгалтерию |
Производство vs. Ритейл: разные подходы
| Параметр | Ритейл-магазин | B2B для производителя |
|---|---|---|
| Единица товара | Одна штука, одна цена | Партия, цена зависит от объёма |
| Информация о товаре | Описание, фото | Техспеки, допуски, материалы, стандарты, сертификаты |
| Фильтры каталога | Размер, цвет, цена | Материал, размеры, вес, допуск, стандарт |
| Сроки поставки | 2-3 дня | По запросу: в наличии (1-3 дня) или на производство (2-8 недель) |
| Мин. заказ | 1 штука | 100-1000 шт (зависит от товара) |
| Калькулятор цены | Не нужен | Критичен: показать цену за нужный объём |
| Оплата | Онлайн, сразу | Счёт, договор, рассрочка, безналичный расчёт |
| Поддержка продаж | Чат на сайте | Кабинет дилера, менеджер назначен, история переговоров |
Аналитика и оптимизация производства
Информация из B2B-магазина подпитывает производство. Вы видите, какие товары заказывают чаще, какие объёмы типичны, какие партии требуют много времени. На этом можно оптимизировать: расписание станков, размер партий, закупку сырья.
- Популярность товаров: какие товары чаще всего заказывают, какие никто не берёт
- Объёмы заказов: распределение по объёмам (мало заказывают по 1 шт, много по 500 шт)
- Сроки выполнения: анализ реальных сроков, бутылочные горлышки в производстве
- Дилеры и регионы: кто активен, где спрос растит, откуда можно ожидать больших заказов
- Рентабельность по товарам: учитывая сложность производства, сроки, возвраты
- Тренды: сезонность, рост спроса на новые товары, падение интереса к старым
Как проходит проект
- Discovery (2-3 недели): интервью с отделом продаж, производства, финансов; анализ номенклатуры, структуры цен, сроков, правил отпуска товара
- Дизайн и архитектура (1-2 недели): схема каталога, структура техспецификаций, макеты калькулятора цены, кабинета дилера
- Разработка фронтенда (3-4 недели): каталог с фильтрами, карточка товара, калькулятор, корзина, оформление заказа
- Разработка бэкенда (3-4 недели): API, логика цен, управление заказами, интеграция с ERP, система отпусков товара
- Интеграции и миграция (2 недели): подключение ERP/производственной системы, импорт номенклатуры, цен и остатков
- Тестирование (1-2 недели): функциональные тесты, расчёты цены, граничные случаи (минимум, переполнение, снятие со скидки)
- Запуск (1 неделя): финальные настройки, обучение отдела продаж, пилот с 2-3 ключевыми дилерами
- Поддержка: актуализация цен и остатков, добавление новых товаров, оптимизация по обратной связи
Почему S2 Digital
Разработка B2B-платформы для производства требует понимания не только IT, но и логики бизнеса: технические характеристики, расчёты цен, управление производством. S2 Digital имеет опыт работы с производственными компаниями и системами (1С, SAP, Парус).
- Полное право на исходный код и архитектуру - вы не привязаны к аренде платформы
- Опыт интеграции с производственными ERP системами (1С, Парус, SAP)
- Понимание специфики производства: минимальные заказы, сроки, допуски, сертификация
- Гибкая архитектура: легко добавлять новые товары, менять цены, расширять функционал
- Прямой контакт с разработчиками при внедрении и после
B2B-магазин для производителя (каталог с техспецификациями, матрица цен, интеграция с ERP, кабинет дилера) начинается от 1.2 млн рублей. Стоимость зависит от сложности расчётов цены, количества интеграций, требований к аналитике и масштаба номенклатуры. Уточним на брифе.
Гибкая система цен и скидок
Ценообразование в B2B часто сложное: один товар может иметь разные цены в зависимости от объёма, условий оплаты (предоплата дешевле), срочности заказа (срочные - дороже), типа дилера (розница дороже оптовиков). Система должна это учитывать и считать в одну секунду. Мы позволяем задать правила вида: 'Товар A - базовая цена 100 рублей при заказе 1-50 шт, при заказе 51-500 шт скидка 3%, при 500+ скидка 7%. Дилер category-B получает дополнительно 2% скидку. Если заказ срочный (нужно за день), добавить 15% наценку. Если оплата рассрочкой, добавить 2%'. Покупатель вводит количество в калькулятор, указывает тип оплаты - система мгновенно показывает финальную цену, в которую уже заложены все скидки и надбавки. Никаких сюрпризов при оформлении. История цен сохраняется, так что дилер видит, сколько он платил раньше и отслеживает свой прогресс скидок. Система сохраняет историю всех заказов дилера, поэтому он может видеть, какую скидку он получает сейчас и какую получит при следующем пороговом заказе. Это мотивирует дилеров заказывать больше: 'Если я сейчас заказу ещё 100 штук товара A, я перейду на следующий уровень скидки и сэкономлю 5000 рублей'. Система также ведёт статистику: сколько каждого товара дилер заказал за год, какой его средний размер заказа, как часто он делает заказы. Это помогает менеджеру понимать, какого дилера поддерживать и на каких условиях.